Para lá do país em crise também existe o país feliz, ainda bem. De facto, pelo menos um jornal de grande tiragem, o CM, e pelo menos um canal televisivo, a RTP1, dedicaram espaço, o CM a primeira página, ao facto de numa acção de formação para funcionários da recentemente inaugurada Loja do Cidadão de Faro ter sido “ensinado” que decotes excessivos (sem indicação de área visível), saias muito curtas (sem indicação de comprimento) e perfumes muito agressivos, entre outros aspectos devem ser evitados. O visual e o código de conduta prendem-se com a qualidade do atendimento.
Todos nós temos histórias de atendimento que consideramos desadequado em variadíssimas instituições privadas ou públicas. Assim sendo, formação em atendimento público parece, não só interessante, como necessário. Por outro lado, não existindo a obrigatoriedade da farda, uma referência a aspectos relativos à indumentária de homens e mulheres também não me choca no contexto referido, uma acção de formação para funcionários de um serviço novo e sempre no respeito pelas liberdades individuais, dentro do chamado bom senso. O que me choca é o tratamento noticioso dado a esta questão, fazer desta questão uma notícia de primeira página ou justificativa de um jornal televisivo nos tempos que correm, não tem justificação. Vai na mesma linha de muitos dos comentários já publicados on-line. Falam de controlo, referem-se a véus e a outras pérolas de melhor gosto ainda, sobre as saias e os decotes.
Não haverá coisas mesmo importantes?
Todos nós temos histórias de atendimento que consideramos desadequado em variadíssimas instituições privadas ou públicas. Assim sendo, formação em atendimento público parece, não só interessante, como necessário. Por outro lado, não existindo a obrigatoriedade da farda, uma referência a aspectos relativos à indumentária de homens e mulheres também não me choca no contexto referido, uma acção de formação para funcionários de um serviço novo e sempre no respeito pelas liberdades individuais, dentro do chamado bom senso. O que me choca é o tratamento noticioso dado a esta questão, fazer desta questão uma notícia de primeira página ou justificativa de um jornal televisivo nos tempos que correm, não tem justificação. Vai na mesma linha de muitos dos comentários já publicados on-line. Falam de controlo, referem-se a véus e a outras pérolas de melhor gosto ainda, sobre as saias e os decotes.
Não haverá coisas mesmo importantes?
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